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郑州男子128万修奔驰两年后发现配件是拆车件只值3万

发布时间:发布时间:2022-09-28 09:37:44 作者:英超直播在线观看     来源:英超直播点击量:10

  3年前,梁先生的奔驰车因故损坏,他将车子送到这里更换新的配件,花了12.8万元。

  要知道,市面上更换拆车件最多只要三万就能搞定,4S店如此操作,令梁先生实在是气不打一处来。

  2022年3月13日,梁先生与他的妻子刘女士登门讨要说法,没想到4S店派出来的负责人打得一手好太极,梁先生还差点被反咬一口。梁先生是怎么发现4S店以次充好的?为什么4S店要这么做?他们能维权成功吗?

  一、交出12.8万元,实现以次充好。2019年3月12日,梁先生开着他40万买回来的奔驰车,正好好地走在路上,不慎被一辆货车追尾了,对方全责。

  事后,梁先生的爱车被送到郑州中升之星奔驰4S店进行维修,经过4S店和保险公司协商,梁先生的奔驰车定损金额为12.8万元。梁先生在《一次性维修协议》上签了字,便放心等待修好的爱车。

  两个月后,他重新拿到了自己的奔驰车,并如常将车开上了路。之后,梁先生的车子还出过3次小事故,都是送到了这家店进行维修。两年后,梁先生才知道,他就这样稀里糊涂地被4S店给“坑”了。

  2021年12月的某天,刘女士的朋友想去看二手车,刘女士开着丈夫的车陪着朋友去了二手车市场。车商看到刘女士的奔驰车,问刘女士需不需要做个鉴定,看看她的车值多少钱。

  刘女士出于好奇心,就同意了车商的邀请。鉴定结果一出来,车商客气地笑了:“不好意思刘女士,您的车子不值钱。”车商又附加了一句话:“而且您的车子后备厢用的是一个拆车件。”

  刘女士一听,只觉得好笑:我也不卖我的车,你也没必要为了压低收购价,就这么说吧?

  车商听了也不生气,只说让刘女士去找鉴定机构看看。刘女士回家把这件事告诉了梁先生,夫妻二人去郑州万家鉴定评估有限公司进行了鉴定,为避免听信一家之言,他们还去了别的汽车修理厂。

  结果不出车商所料,这些专业人员一致认为,他们的奔驰车后备箱用的确实是“拆车件”。

  目前,我们国内的拆车件都来源于事故车和报废车,所以在定义上它就是“二手件”。拆车件很经济实惠,按照市场价修下来最多3万块就能搞定,但是梁先生这辆车当初的定损维修费用是12.8万元。难不成梁先生脑子进水了,自己用二手车的配件,专替保险公司省钱?

  其实,是4S店偷偷以旧代新,他们这样不仅欺诈了消费者,更是置消费者的生命安全于不顾,令人发指。

  在拿到鉴定报告的第三天,梁先生的妻子拨通了奔驰总部的投诉电话,奔驰总部的意思是,让那家涉事4S店与梁先生联系,让他们自行协商。

  接着就是2个多月的毫无结果的拉锯战。梁先生夫妇车子的问题一直没有着落,他们倒是见识到了,中升之星4S店的人个个是打太极的好手。

  几次协商未果后,梁先生联系了本地的媒体,他希望通过媒体镜头的参与,可以和4S店讨论出一个结果来。二、保线S店派出了叶碧林,也就是叶经理与梁先生进行沟通。记者从始至终只有一个问题:“当初你们用来维修的配件是不是新的?

  刘女士对于这样的画面,早已见怪不怪,她调侃道:“我学历可能没有这位领导高,实在是理解不了这个回答和问题有什么关联。很明显有问题,但是他不愿意直接回答。

  在认真听完记者的疑问后,叶经理笑着说:“我刚才说了呀,原厂配件,打包维修呀。

  记者无语了,刘女士气笑了:“你们这种文字游戏也许玩习惯了,可是你们也太轻看我们消费者了吧?

  新出厂的是原厂配件,用十年拆下来的也是原厂配件,报废车拆下来的也是原厂配件。

  保险公司只给了我们12.8万元,我们作为企业,不可能倒贴6万元去做这个买卖。

  省消协的投诉部李主任抛出了两个问题:换用拆车件这件事,消费者是否知情?当初签订的《一次性维修协议》上,有没有写明,维修所用的是拆车件呢?

  4S店的三位经理承认,换用拆车件这件事,确实与消费者既没有字面协议,也没有口头告知。

  所以关于赔偿,中升之星奔驰4S店临时给出了两个方案。要么,梁先生将车子以22万元的价格卖给4S店;要么,4S店赠送梁先生一个保养服务。

  对于这个所谓的赔偿方案,梁先生表示自己不愿意做冤大头。一没有赔款二没有道歉,中升之星奔驰4S店的做法确实欠妥,看来,他们并不认为自己欺诈消费者、漠视他人生命安全的行为有什么不对。

  于是他们一行人又找去了中升之星奔驰4S店。店里派来客户权益官杨慧,即杨小姐作为代表,与梁先生一行人协商。这次,杨小姐的话术明显比林经理要多了一些,但是杨小姐更厉害,她很礼貌地质疑起梁先生了。

  杨小姐说:“我们一定会积极地去承担我们应该承担的责任,但是这位客户的车子中间也出过很多次问题,我们没有办法确认他的车是在哪一次维修中出现问题的。

  明明前两天,当着省消协的面,这家4S店内的三位经理亲口承认,他们用了拆车件来以次充好。

  杨先生承认,他的车子后来是出过故障。但是他都是把车子送到这家店里进行维修的,并且他能够提供每一次的维修记录。

  对于4S店大打太极的行为,省消协表示不惯着。省消协投诉部副主任表示,这家4S店的行为已经涉嫌欺诈,依据《消费者权益保护法》,需要该店进行三倍赔偿。

  而省消协投诉部主任也表示:“从中消协到省消协都非常重视这个问题,如果奔驰公司和阳光保险处理不好这个问题,那么河南省消费者协会,会代表消费者到人民法院,对此案提起诉讼。

  4月14日,经过媒体的介入,省消协的调解,以及梁先生夫妇的坚持不懈,郑州中升之星奔驰4S店终于与梁先生达成了和解协议。

  虽然和解协议并没有对外公开,但是我们可以看看梁先生他们在3月时,坐在省消协的调解室里,提出来的诉求。

  在3月份的谈线S店欺诈消费者的行为确实成立,所以徐经理表示,当初4S店对梁先生的车子进行维修,只得了2万多的利润,所以他们只愿意赔偿8万元。

  但是梁先生与刘女士要求该店按照维修款进行3倍的赔偿,再加上误工费等杂费,共计40万元。

  但是线S店明知道保险给的钱不够,也没告诉梁先生,就与保险公司定下了定损金额,还接下了维修的单子。

  随着媒体的发展,历年3·15的开展,以及有关部门对消费者权益保障的重视,消费者的维权理念越来越普遍。

  无良商家就算是用再漂亮的话术,再八面玲珑的人物,都无法打消消费者维权的决心。因为如今大多数的消费者,已经不是力量微弱、能够被人轻易拿捏的群体了。

  孔子说过,民无信不立。诚信二字,永远都是一个商家能够长久发展的立身之本。只有讲诚信,才能走得更远,站得更高。